현대자동차

고령층의 디지털 이동권 격차를 줄이기 위한 ‘셔클 이용 교육·체험 캠페인’

현대자동차와 함께 고령자의 디지털 교통 서비스 이용 장벽과 이동 취약 문제를 해결하기 위해 사용자 교육·체험 기반의 접근 방식으로 AI를 활용한 앱 및 키오스크 교육, 콘텐츠 제작, UX 개선 제안을 수행했습니다

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셔클 이용 1:1 교육 및 실습(앱 설치·호출·탑승 체험)

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디지털 접근성 중심의 서비스 이용 가이드북 제작

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교육용 영상 콘텐츠 기획 및 캠페인 운영

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UX 개선을 위한 사용자 의견 수집 및 개선안 제안

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고령 사용자 중심 UX 인사이트 및 개선안 도출

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CSR 관점에서의 디지털 격차 해소 + 이동권 보장 모델 구축

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지자체 및 복지기관 협력 협의 기반 마련

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단순한 앱 교육이 아닌, 시니어가 스스로 이동을 설계하고 참여할 수 있도록 돕는 자립형 모델을 지향했습니다.

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기술과 돌봄의 간극을 줄이는 민관·세대 협력 기반의 이동권 혁신 사례를 제시했습니다.

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교육 → 체험 → 실생활 적용으로 이어지는 지속 가능한 이동 학습 생태계로 확장 가능성을 확인했습니다.

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향후 지역 커뮤니티·지자체·복지기관·기업과 연계한 전국 확산 모델로 발전 예정입니다.