시니어 이용자의 실제 서비스 경험을 정교하게 이해하여 고객·강사 마케팅 및 브랜딩 전략에 활용 가능한 인사이트 도출리브라이블리의 시니어 이용자 특성을 깊이 있게 이해하고 서비스 경험·동기·장벽·참여 지속 요인을 분석하여
실제 마케팅·브랜딩·커뮤니케이션 전략에 적용 가능한 인사이트를 도출하는 활동을 진행했습니다.
핵심 활동
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시니어 유저의 서비스 사용 패턴 및 경험 여정 분석
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가입·참여·재방문·리텐션 요인별 정량·정성 인사이트 도출
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고객·강사 유형별 페르소나 모델링 및 니즈 세분화
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마케팅·브랜딩 메시지 방향성 및 콘텐츠 활용 방안 제안
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커뮤니케이션 채널별 전략 → 온라인/오프라인 구분 전략 설계
성과
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시니어 유저의 참여 이유·지속 요인·이탈 요인 데이터 확보
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서비스 경험 단계별 마케팅 활용 전략 제시
(예: 참여 동기 강조 → 경험 공유 → 관계·성과 기반 재방문 유도)
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향후 브랜딩·콘텐츠 제작·프로그램 운영 전략에 적용 가능한 기획안 제공
